【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2025年5月24日（土）　9：00～21：00
2．影響範囲　　　オンライン総合窓口・幡多楽net光ポータルサイト
3．事由　　　　　サーバー提供事業者の機器メンテナンス
4．接続状況　　　上記時間帯で1分未満の通信断が複数回発生します
　　　　　　　　 インターネット接続には影響ございません
5．その他　　　　予備日：2025年5月25日（日）　9:00～21:00

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧】高知県香美市エリア

以下障害が発生しておりましたが復旧いたしましたのでお知らせいたします。

１．発生日時：2025/04/08 00:33
２．復旧日時：2025/04/08 08:27
３．影響範囲：高知県香美市大栃エリアのFTTHサービス
４．障害箇所：土佐山田局通信設備
５．障害原因：機器故障
６．対応状況：現地駆け付け、機器交換にて復旧

お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下日時にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2025年3月31日（月）　13：00～17：00
2．影響範囲　　　丸亀市　本島町・広島町のFTTHサービス
3．事由　　　　　中継回線の増強工事
4．接続状況　　　上記時間内に最大1時間の通信断が1回発生します
5．その他　　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧】福島県エリア

以下障害が発生しておりましたが復旧いたしましたのでお知らせいたします。

１．発生日時：2025/02/20 3:14
２．復旧日時：2025/02/28 12:15
３．影響範囲：会津若松市大戸町舟子地区、桑原地区の一部、下郷町沼尾地区のFTTHサービス
４．障害箇所：会津鉄道線路敷地内
５．障害原因：光ファイバケーブル幹線の断線
６．対応状況：2/25実施の調査にて断線箇所を概ね特定。
　　　　　　　2/28に現地確認、除雪作業実施の上、復旧工事を実施し復旧。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害復旧】福島県エリア

以下障害が発生しておりましたが復旧いたしましたのでお知らせいたします。

１．発生日時：2025/02/16 17:00
２．復旧日時：2025/02/21 17:38
３．影響範囲：会津若松原局、岩代赤井局のFTTH、ADSLサービス
４．障害箇所：中継系光ファイバケーブル
５．障害原因：弊社借用の中継系光ファイバケーブル断線
６．対応状況：中継回線提供事業者にてケーブル復旧工事を実施し、復旧

お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】沖縄県エリア[障害復旧]

以下障害が発生しておりましたが復旧いたしましたのでお知らせいたします。

１．発生日時：2025/01/07 13:37
２．復旧日時：2025/01/07 17:10
３．影響範囲：沖縄県水納島のFTTHサービスが接続不安定
４．障害箇所：瀬底島～水納島間の無線区間
５．障害原因：瀬底島～水納島間の無線区間の電波障害と推定
６．対応状況：自然復旧

お客様へは大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】香川県エリア[障害復旧]

以下障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。

１．発生日時：2024/12/19 10:16
２．復旧日時：2024/12/19 11:59
３．影響範囲：香川県丸亀市本島町・広島町のFTTHサービス
４．障害箇所：中継回線
５．障害原因：中継回線の機器故障
６．対応状況：中継回線提供事業者にて現地駆け付け及び機器交換実施して復旧。

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下日時にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年12月12日（木）　12：30～14：00
2．影響範囲　　　会津若松市 芦ノ牧地区のFTTHサービス
3．事由　　　　　設備メンテナンス
4．接続状況　　　上記時間内に最大60分間の通信断が1回発生します
5．その他　　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下日時にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年11月29日（金）　0：00～3：00
2．影響範囲　　　会津若松原局エリアのFTTHサービス・ADSLサービス
3．事由　　　　　中継系回線事業者の回線借用
4．接続状況　　　上記時間内に最大180分間の通信断が1回発生します
5．その他　　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下日時にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年11月18日（月）　0：00～2：00
2．影響範囲　　　会津若松市、下郷町沼尾地区のFTTHサービス
3．事由　　　　　上流回線事業者の回線借用
4．接続状況　　　上記時間内に最大60分間の通信断が1回発生します
5．その他　　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下日時にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年11月16日（土）　1：30～3：30
2．影響範囲　　　丸亀市広島町のFTTHサービス
3．事由　　　　　中継回線事業者の回線借用
4．接続状況　　　上記時間内に最大50分間の通信断が1回発生します
5．その他　　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害情報】香川県エリア[障害復旧]

以下障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。

１．発生日時：2024/10/8 19:57
２．復旧日時：2024/10/9 01:42
３．影響範囲：香川県丸亀市広島町のFTTHサービス
４．障害箇所：商用電源ダウン
５．障害原因：四国電力停電の影響
６．対応状況：停電復旧により復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年10月7日（月）　2：00～4：00
2．影響範囲　　　四万十市、香美市、久万高原町のFTTHサービス
3．事由　　　上位回線事業者の回線借用
4．接続状況　　　上記時間内に最大60分間の通信断が1回発生します
5．その他　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして復旧いたしましたのでご報告いたします。

１．発生日時：2024/9/30 04:18
２．復旧日時：2024/10/2 14:07
３．影響範囲：会津若松市大戸町舟子地区、桑原地区の一部、下郷町沼尾地区のFTTHサービス
４．障害箇所：会津鉄道線路敷地内の中継系光ファイバケーブル
５．障害原因：光ファイバー断線
６．対応状況：現地駆け付け、復旧作業にて復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして復旧いたしましたことをご報告いたします。

１．発生日時：2024/8/6 19:02
２．復旧日時：2024/8/7 17:06
３．影響範囲：会津若松市湊町共和地区、静潟地区の一部のFTTHサービス
４．障害箇所：通信用設備
５．障害原因：落雷の影響による故障と推察
６．対応状況：現地駆け付け、対象機器交換により復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】Webオプションサービス[復旧]

下記障害が発生しておりましたが復旧しておりますのでご報告いたします。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

１．発生日時：2024/8/1 16:58
２．復旧日時：2024/8/1 18:04
３．影響範囲：FTTHサービスのWebオプションサービス
４．障害箇所：Webサーバー提供事業者のハードウェア
５．障害原因：ハードウェア故障
６．対応状況：ハードウェア交換により復旧

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして復旧いたしましたことをご報告いたします。

１．発生日時：2024/6/10 03:06
２．復旧日時：2024/6/10 15:54
３．影響範囲：会津若松市大戸町 桑原地区、舟子地区、下郷町沼尾地区のFTTHサービス
４．障害箇所：会津鉄道線路敷地内の中継系光ファイバケーブル
５．障害原因：獣害被害による中継系光ファイバケーブル断線
６．対応状況：断線箇所復旧工事により復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして復旧いたしましたことをご報告いたします。

１．発生日時：2024/6/8 14:52
２．復旧日時：2024/6/8 18:12
３．影響範囲：会津若松原局FTTHサービス
４．障害箇所：局内設備
５．障害原因：設備故障
６．対応状況：現地駆け付け、設備交換により復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして復旧いたしましたことをご報告いたします。

１．発生日時：2024/6/3 23:43
２．復旧日時：2024/6/8 12:34
３．影響範囲：会津若松市大戸町 桑原地区、舟子地区、下郷町沼尾地区のFTTHサービス
４．障害箇所：会津鉄道線路敷地内の中継系光ファイバケーブル
５．障害原因：獣害被害による中継系光ファイバケーブル断線（2箇所）
６．対応状況：断線箇所復旧工事により復旧

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年5月31日（金）　11：00～12：00
2．影響範囲　　　芦ノ牧エリアのFTTHサービス
3．事由　　　基幹設備設置場所の電源工事
4．接続状況　　　上記時間内にサービス停止いたします
5．その他　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害情報】福島県エリア[復旧]

以下障害につきまして全て復旧いたしましたことをご報告いたします。

１．発生日時：2024/5/14 11:46
２．復旧日時：2024/5/15 00:21（一部復旧）
　　　　　　　　2024/5/16 11:39（全復旧）
３．影響範囲：会津若松原局FTTHサービス
４．障害箇所：光ファイバケーブル断線
５．障害原因：湊町大字原字尻上がり地区で発生した火災の影響
６．対応状況：2024/5/15 00:21　断線箇所のうち、弊社借用の中継系光ファイバケーブルが復旧し、一部エリア復旧。
　　　　　　　　2024/5/16 11:39　一部加入者向けの光ファイバケーブルについても復旧し、全て復旧。

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
2023/8/17（木）に一旦延期しておりました以下メンテナンスの日程が決まりましたのでお知らせいたします。

お客様に質の高いサービスをご提供するため、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1．作業日時：2024/5/8（水） 9:00 ～ 12:00

2．影響範囲：古宇利島エリアFTTHサービス

3．事由：上位回線提供事業者の提供する中継系光ファイバーケーブル張替え工事
　　　　　（名護市役所－今帰仁村役場間）

4．接続状況：上記工事時間内にて2時間程度サービスが停止いたします。

5．その他：停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします。

ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年4月30日（火）　11：00～14：00
2．影響範囲　　　芦ノ牧エリアのFTTHサービス
3．事由　　　基幹設備設置場所の電源工事
4．接続状況　　　上記時間内で1時間程度のサービス停止
5．その他　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年4月3日（水）　10：00～14：00
2．影響範囲　　　芦ノ牧住宅街エリアのFTTHサービス　※温泉街エリアは対象外
3．事由　　　電柱建替えに伴う移設工事のため
4．接続状況　　　上記時間帯にてサービスがご利用いただけない時間帯があります
5．その他　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【障害情報】オンライン窓口・一部ポータルサイト[復旧]

以下障害が発生しておりましたが、復旧しておりますのでご報告いたします。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

１．発生日時：2024/3/26 22:22
２．復旧日時：2024/3/26 23:17
３．影響範囲：FTTHサービス向けオンライン総合窓口、幡多楽net光ポータルサイト
４．障害箇所：サーバー提供事業者のサーバーダウン
５．障害原因：調査中

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年2月14日（水）　12：00～13：00
2．影響範囲　　　芦ノ牧エリアのFTTHサービス
3．事由　　　設備メンテナンス
4．接続状況　　　上記時間帯にてサービスがご利用いただけません
5．その他　　　停止時間後に接続ができない場合は、ルーターのオフオンをお願いします

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年1月24日（水）　4：00～6：00
2．影響範囲　　　全FTTHエリアのメールサービス
3．事由　　　メールサーバー更新のため
4．接続状況　　　上記時間帯にて最大20分間メールの送受信が出来なくなります

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社