四国エリア

【メンテナンス情報】

日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、下記日程にてメンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時：　2013/2/13(水)　12:00〜13:00

2．影響範囲：　中ノ浜局のお客様

3．事　　 由：　設備工事に伴う回線借用

4．接続状況：　上記時間帯にて約10分間の回線断が1回発生します

5．そ の 他 ：　 停止時間後に接続ができない場合は、モデムのオフオンをお願いします

【障害復旧情報　土佐清水エリア】

高知県土佐清水市の一部の局におきまして、障害が発生しておりましたが、
復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

１．発生日時　　2012/7/6　10:30〜
２．復旧日時　　2012/7/6　14：30
３．影響範囲　　以布利局収容のお客様の一部
４．障害箇所　　DSLAMパッケージ
５．障害原因　　パッケージ故障

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害情報　土佐清水エリア】

高知県土佐清水市の一部の局におきまして障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

１．発生日時　　2012/7/6　10:30〜
２．復旧日時　　本日夕刻を予定
３．影響範囲　　以布利局収容のお客様の一部
４．障害箇所　　DSLAMパッケージ
５．障害原因　　パッケージ故障

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧情報　安芸無線エリア】

高知県安芸市無線エリアの一部におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

１．発生日時　　2012/6/26　10:29　〜
２．復旧日時　　2012/6/28　 9:36
３．影響範囲　　安芸市無線LAN　S2局【大山配水場】エリア
４．障害箇所　　S2局設備
５．障害原因　　電源系障害

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害情報　安芸市無線エリア】

高知県安芸市無線エリアの一部におきまして、障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

１．発生日時　　2012/6/26　10:29　〜
２．復旧日時　　未定
３．影響範囲　　安芸市無線LAN　S2局【大山配水場】エリア
４．障害箇所　　S2局設備
５．障害原因　　電源系障害

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時 　2012/5/28(月)　12:00〜13:00

2．影響範囲 　八鉾局、東城川鳥局、帝釈局、小奴可局

3．事由 　中継回線借用のため

4．接続状況 　12:00〜13:00の時間帯で10分間の回線断が1回発生

5．その他 　停止時間後、繋がらない場合はモデムのオフオンをお願いします

【障害復旧情報】
高知県土佐清水市におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1．復旧日時	2011/07/13 11:05
2．発生日時	2011/07/13 08:57
3．影響範囲	下川口、貝ノ川収容局のお客様
4．障害原因	中継DFの損傷
5．対処状況	NTTにて仮復旧作業を実施

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害発生情報】
高知県土佐清水市におきまして、障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1．発生日時	2011/07/13 08:57
2．復旧日時	未定
3．影響範囲	下川口、貝ノ川収容局のお客様
4．障害原因	現在NTTにて調査中
5．対処方法	NTTの調査回答待ち

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧情報】
高知県四万十市におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1．復旧日時 　2011/7/11　13：45

2．発生日時 　2011/7/11　13：22

3．影響範囲 　八束収容局のお客様

4．障害原因 　四国電力からの報告待ち

5．対処状況 　四国電力にて復旧作業を実施

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害発生情報】
高知県四万十市におきまして、障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1．発生日時 　2011/7/11　13：22

2．復旧日時 　未定

3．影響範囲 　八束収容局のお客様

4．障害箇所 　現在、四国電力にて調査中

5．対処方法 　四国電力の対応待ち

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧情報】
高知県安芸市無線地区におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1．復旧日時 　2011/5/17　17：16

2．発生日時 　2011/5/17　16：27　

3．影響範囲 　安芸市広域無線LAN「U5【県道】局」

4．障害原因 　電源系統のトラブルと推定

5．対処状況 　現地にてUPSのリセットにて復旧

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害発生情報】
高知県安芸市無線地域におきまして、障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1．発生日時 　2011/5/17　16：27　

2．復旧日時 　未定

3．影響範囲 　安芸市広域無線LAN「U5【県道】局」

4．障害箇所 　電源系統のトラブルと推定

5．対処方法 　現地確認の調整中

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　関西ブロードバンド株式会社

【障害復旧情報】
高知県土佐郡におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1．復旧日時	2010/10/30 10:24
2．発生日時	2010/10/30 09:33
3．影響範囲	地蔵寺収容局のお客様
4．障害原因	不明（自然回復）
5．対処状況	高知情報ハイウェイへ確認したが設備異常発生なし

【障害発生情報】
高知県土佐郡におきまして、障害が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1．発生日時	2010/10/30 09:33
2．復旧日時	未定
3．影響範囲	地蔵寺収容局のお客様
4．障害原因	不明（切り分け中）
5．対処方法	高知情報ハイウェイへ確認したが設備異常発生なし

【障害復旧情報】
高知県全域におきまして、障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1．発生日時	2010/8/18 10:23
2．復旧日時	2010/8/18 11:05
3．影響範囲	土佐町、四万十市、三原村、土佐清水市のお客様	中野浜局（ＪＳAT衛星）は除く
4．障害原因	高知新情報ハイウェイの通信障害
5．対処状況	高知新情報ハイウェイで対応